POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez BRANDSTORE24LLC, notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires pour nous retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
2. Processus de retour
Avant de renvoyer tout produit, vous devez impérativement contacter notre service client à l’adresse suivante : info@brandstore24llc.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires . Tous les retours autorisés doivent être expediés à l’adresse officielle de notre entreprise: Brand Store24LLC , 2332 Dell Range Blvd Ste 245, Cheyenne, WY 82009-4799,Étas-Unis. Attention : Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article et que nous l’aurons inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous engagerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement initial). Vous recevrez les fonds dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables, selon les politiques de votre banque.
4. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo claire de l’article à info@brandstore24llc.com dans les 48 heures suivant la livraison. Nous procéderons à un renvoi gratuit du produit ou à un remboursement complet, conformément aux garanties de notre fournisseur logistique.